Apr
Wie mag mijn e-mailnieuwsbrief doen?
Geplaatst door
Een nieuwsbrief per e-mail kan een ijzersterke tool zijn. E-mails zijn snel, goedkoop en effectief. Bovendien zijn de resultaten meetbaar. Maak echter nooit de fout om het verzenden van e-mailcampagnes in eigen beheer te doen. Schakel altijd een professionele nieuwsbriefprovider in (ook wel e-mail service provider of ESP genoemd).
Zelf doen is bij e-mailnieuwsbrieven geen optie, ook niet voor een klein bedrijf en ook niet als het slechts om een gering aantal e-mailadressen gaat. De belangrijkste reden is heel simpel: je wilt absoluut niet het risico lopen om als spammer op een blacklist te belanden. Dat zou al je andere internetactiviteiten kunnen frustreren.
Ook al heb je al je e-mailadressen netjes verzameld – en dat is wel te adviseren – internetproviders beschouwen je heel snel als spammer. Soms hoeft maar de indruk te bestaan dat er sprake is van ongeoorloofd gebruik van e-mailadressen en het kwaad is al geschied. Het is dan aan jou zelf om aan te tonen dat alles netjes is gegaan. Je zult niet de eerste zijn die een lange en moeizame weg moet afleggen om weer van de blacklist geschrapt te worden.
Uitbesteden dus, die e-mailnieuwsbrief. Er is aanbod genoeg van nieuwsbriefproviders. De vraag is alleen wie voldoet. Daarvoor kun je natuurlijk uitgebreid en kostbaar onderzoek gaan doen, maar zeker voor kleinere organisaties dringt zich dan al gauw de vraag op of dat wel haalbaar is.
Gelukkig hoeft het allemaal niet ingewikkeld te zijn. Een quick scan van nieuwsbriefproviders kan ook al snel meer duidelijkheid brengen. Binnen één van onze opdrachten hebben wij zo’n quick scan laatst gedaan en de methode en belangrijkste bevindingen willen wij graag hier delen.
Quick scan van nieuwsbriefproviders
De werkwijze bij onze quick scan was vrij rechttoe rechtaan. Wij hebben twaalf providers van e-mailnieuwsbrieven op een rijtje gezet. Van deze aanbieders wilden we de provider vinden met de beste prijs/kwaliteitverhouding.
Kwaliteit
De kwaliteit hebben we bepaald een de hand van een vragenlijst. Daarin kwamen vragen aan bod als:
- Werkt de provider conform de Nederlandse wetgeving (opt-in, uitschrijfoptie, e.d.)?
- Is personaliseren van de nieuwsbrief mogelijk?
- Voorziet de applicatie in heldere en complete statistieken?
- Is er voorzien in een automatische bounceverwerking (verwerking van foute adressen)?
- Is de site/applicatie voldoende gebruiksvriendelijk?
- Is de provider makkelijk bereikbaar voor supportvragen?
Prijs
Vervolgens hebben we de prijzen vergeleken. Dat bleek nog een lastige klus, omdat de twaalf providers ook zo’n beetje twaalf verschillende methodes van prijsbepaling hanteren. Maar goed, wij hebben alles teruggerekend naar één eenheidsmodel van acht nieuwsbrieven per jaar van duizend mailtjes ieder. Zo kregen we toch een heel aardig inzicht.
Prijs/kwaliteitverhouding
Kwaliteit en prijs per provider waren op deze manier redelijk vlot bepaald. Daarna was het nog maar een kleine stap om een tabel te maken van prijs en kwaliteit en daaruit de provider met de beste prijs/kwaliteitverhouding te selecteren.
De methodiek daarvoor is eigenlijk heel eenvoudig. Je begint met P-tjes toe te kennen aan providers met de laagste prijzen en Q-tjes voor providers met de hoogste kwaliteit. De P-tjes ken je toe van laag naar hoog en de Q-tjes van hoog naar laag. Zodra je de eerste provider tegenkomt met zowel een P-tje als een Q-tje heb je de beste prijs/kwaliteitverhouding te pakken. In het voorbeeld hieronder is dat Provider D.
Subjectief maar pragmatisch
In onze werkwijze schuilt natuurlijk een gevaar van subjectiviteit. Daar staat tegenover dat de insteek erg pragmatisch is en de betrouwbaarheid blijft op een behoorlijk niveau. Voor een beperkt budget is dit dus een prima onderzoeksmethode.
En welke provider moet ik nu kiezen?
En dan natuurlijk de hamvraag: welke nieuwsbriefprovider is de beste? In ons onderzoek ging het om de beste prijs/kwaliteitverhouding. De twaalf providers die wij bekeken hebben, zijn:
- Blinker.nl
- Budgetmailer.nl
- Enewsmaker.nl
- Graphicmail.nl
- Klantenbinder.nl
- Measuremail.com
- Moshi-toshi.com
- Nieuwsbriefenco.nl
- Novanews.nl
- Webgenerator-promail.nl
- Yeshello.com
- Yourmailinglistprovider.com
Graphicmail kwam voor ons als beste uit de bus. Zij leveren een prima product voor een prima prijs.
De goedkoopste aanbieder bleek Yourmailinglistprovider. Zij werken met een uiterst lage prijs, maar je zit niet eerste rang.
Wil je wel eerste rang zitten, ga dan in zee met Blinker. Een perfecte provider die een stevige prijs rekent, maar dan ook een uitstekend product levert.
Een klant bracht mij op de hoogte van je quick scan en de uitslag daarvan. We zijn natuurlijk erg trots op het feit dat we zo goed uit de bus komen. Temeer omdat ESP’s met een lage prijs niet altijd serieus worden genomen als het gaat om kwaliteit. Het bovenstaande geeft maar weer eens aan dat een hoge kwaliteit en lage kosten prima samengaan.
Beste Bernhard,
Voor onze klantenkring biedt Graphicmail een prima product. Toegankelijkheid en prijs zijn voor het MKB erg belangrijk. Jullie combineren dit met een volwassen product, waarmee je kunt werken zonder een diepgaande kennis van HTML en internettechnieken. Belangrijk voor kleine bedrijven die zich uiteindelijk vooral moeten kunnen focussen op de eigen activiteiten.
Wie ik een beetje mis in de lijst is eVillage en vooral Cheetahmail. Wij doen al jaren zaken met de laatste, vooral op internationaal niveau zijn zij enorm sterk. Niets voor niets marktleider op het gebied van email marketing!
Dank voor de aanvulling. eBusinessConsult richt zich vooral op het kleinbedrijf. De lijst met onderzochte providers is vanuit die visie samengesteld. Desalniettemin goed om toch ook andere providers hier even te noemen.
Daarbij wil ik dan graag opmerken dat GraphicMail zowel het MKB als het grootbedrijf bedient.
Laten we dan voor de volledigheid mailchimp.com ook noemen, prima ervaring mee, onder andere omdat je ook per mail kan betalen: erg handig als je mailings vrij onregelmatig zijn….
Wij gebruiken voor onze mailing inwise nl. Daar kun je zowel per mail als per periode betalen. Wij richten ons op Nederlandse webmasters en zijn nu bezig met een autoresponder, zodat we, als mensen dat willen ze ook automatisch tips kunnen geven. Uiteraard gesegmenteerd.
Het is vooral belangrijk dat een programma eenvoudig is en dat er goede support wordt geleverd, wanneer je niet helemaal bekend bent met html etc.