Internet is een giga shopping mall waar je onbeperkt kunt graaien in de bakken. Snoepwinkels, kledingwinkels, mediawinkels, gadgetwinkels, overal staat de deur wagenwijd open. Standwerkers roepen om het hardst om hun waren aan te prijzen. Het is een kakofonie van over elkaar heen buitelende verleidingen die schreeuwen om die ene bevrijdende muisklik.

De klant laat zich daar maar wat graag naar binnen lokken. Horendol baant hij zich een weg door de gekte en klikt op alles wat los en vast zit. Langer dan een paar seconden ergens blijven hangen is er niet bij, want de winkel aan de andere kant van het scherm lonkt alweer met een nog lekkerder aanbod.

Oeps…, en daar hebben we hem te pakken! De grootste angst van iedere webwinkelier: klanten die doorklikken naar de concurrent. Je aanbod kan nog zo aantrekkelijk zijn, er is altijd wel weer een buurmanwinkelier die een nog mooier voorstel heeft dan jij. Ongewild neem je deel aan een voortdurende rat race die je heel wat slapeloze nachten bezorgt.

Maar hoe kan ik de klant dan binnen houden?

Je kunt je producten natuurlijk nog scherper prijzen. Of cadeautjes, waardebonnen en tripjes weggeven. Van één ding ben je dan in ieder geval verzekerd, en dat is dat je mee blijft draaien in die overspannen, neerwaartse spiraal. Niet de beste weg lijkt ons.

Slimmer is het om je klanten aan je te binden. Net zoals dat vroeger werd gedaan. Door internet zijn we dat een beetje verleerd, omdat ons is wijs gemaakt dat het medium zich daar niet voor leent. Maar er zijn prachtige mogelijkheden die het tegendeel bewijzen. De meest krachtige is wel het opzetten van een weblog.

Een weblog biedt geweldige kansen om je klanten trouw te maken. Het is de plek waar je verslag doet van gebeurtenissen binnen je winkel; waar je kunt vertellen van nieuwe producten die eraan staan te komen; waar je in gesprek kunt komen met je klanten; en – last but not least – waar je voeling houdt met de wensen van je doelgroep en de ontwikkelingen binnen jouw markt.

Een goed beheerd weblog zorgt ervoor dat klanten telkens terugkomen naar je shop, omdat ze nieuwsgierig zijn naar wat je te melden hebt. Klanten gaan zich betrokken voelen met jouw shop, omdat ze zelf ook aan het woord kunnen komen. Ze krijgen het gevoel dat de shop een beetje van hun is, en bouwen een band op met de mensen erachter. Echt een ijzersterke tool voor klantenbinding.

Waarom hebben veel shops dan nog steeds geen weblog?

Er zijn drie makkelijke smoezen die veel te vaak gebruikt worden om alles maar bij het oude te laten:

• Over mijn product valt niet te bloggen
• Ik kan niet schrijven
• Ik weet niet hoe ik een weblog op moet zetten

De eerste is natuurlijk snel onderuit te halen. Over ieder product valt te bloggen. Er is altijd wel iets uit te leggen en er zijn altijd nieuwe ontwikkelingen. En als je bent uitgepraat over het product, dan is er nog genoeg te vertellen over de shop, over de markt, over de klanten, over de feestdagen, over de vakantietijd, en ga zo maar door. Wat je ook kunt doen: neem contact met ons op en laat het aan ons over. Wedden dat wij in een goed gesprek tot creatieve suggesties komen?

Met “ik kan niet schrijven”, wordt meestal bedoeld: ik heb geen tijd. Of misschien ook wel: ik heb geen talent. Maar soms betekent het ook gewoon: ik heb geen zin. Lijkt allemaal een beetje dubieus, maar is best voorstelbaar en vaak heel legitiem. Zeker als je je tijd steekt in andere activiteiten die met jouw talent meer rendement opleveren. Maar hoe beheer je dan je weblog? Wees slim, huur het schrijftalent in en laat het bloggen aan een ander over. Duur hoeft dat niet te zijn, want wij bieden het aan. Sein ons in en we praten er eens over.

Waar wij best begrip voor hebben is: “ik weet niet hoe ik een weblog op moet zetten”. Maar een reden om het dan ook maar niet te doen, mag het echt niet zijn. Wij snappen het wel. Dit is een karweitje waar je gewoon niet mee bezig wilt zijn. Heel terecht concentreer je je liever op waar je echt goed in bent. Leg het opzetten van je blog daarom in onze handen. Een belletje of mailtje volstaat. En echt, al voor een paar honderd euro kunnen wij dit klusje voor je klaren.

Met een weblog in WordPress kunnen wij voor iedere shop de blogoplossing realiseren. Dat is voor elke webwinkelier het fundament voor een trouwe klantenkring en een ontspannen nachtrust.