Soms ben ik erg jaloers op goede doelen. Wat voor gewone bedrijven een voortdurende worsteling om te overleven is, dat lijkt voor de charitatieve clubs een fluitje van een cent. Ik heb het hier over het online binnenhalen van geld. Dat dat een lucratieve bezigheid kan zijn, laten de vele fondsenwervers ons zien.

Kijk maar eens hoe actief de goede doelen zich profileren op internet en hoe zij daar rechtstreeks geld ophalen. Of hoe zij donateurs en leden werven, zonder dat daar een directe levering van een product of dienst tegenover hoeft te staan.

Het mooiste voorbeeld van een succesvolle fondsenwerver is natuurlijk Barack Obama. In het verkiezingsjaar 2008 haalde hij alleen al in de maand januari 28 miljoen dollar op via zijn websites. Daarmee kwam het overgrote deel van de in totaal 32 miljoen dollar die hij incasseerde in die maand, online binnen.

Hier vallen lessen te leren. Wat hebben de fondsenwervers wat de meeste bedrijven niet hebben? In ieder geval één ijzersterke tool en dat is de ‘make money button’. Een knop die een directe, inkomende geldstroom op gang houdt.

De ‘make money button’ is er in vele verschijningsvormen. Bij het Wereld Natuur Fonds is het een sterke en simpele “word donateur” knop:

War Child heeft een complexe en daardoor minder sterke “word vriend – word sponsor – doneer – enzovoort” knop:

En de Dierenbescherming heeft een wat simplistisch aandoende “lid worden” knop:

Tips en tricks voor een eigen ‘make money button’

Niet alle fondsenwervers maken even slim, goed en duidelijk gebruik van een ‘make money button’. Daar valt best nog wel wat kritiek op te leveren, maar feit blijft dat de knop waanzinnig populair is, simpelweg omdat hij geld opbrengt.

Geen gek idee dus om ook als bedrijf eens goed na te denken over je eigen ‘make money button’. En nou begrijp ik best dat het niet mogelijk is om bedrijfsmatig fondsen te gaan werven, maar met een beetje creativiteit kom je toch tot aardige suggesties voor zo’n knop. Een ‘make money button’ kan ook aanzetten tot een eerste contact, een aanvraag voor een catalogus, een inschrijving voor een nieuwsbrief, of misschien wel de aanschaf van een laag geprijsde gadget.

Waar het vooral om gaat, is dat de knop de bezoeker van je site aanzet tot actie. Dat is voor een website de essentiële functie van een ‘make money button’. Indrukken van de knop betekent dat de bezoeker langer op je site verblijft en nader kennis maakt met je bedrijf. Dat is de eerste, belangrijkste en meest lastige stap naar making money. En als die eenmaal met succes is gezet, dan wordt de rest van het spel een stuk eenvoudiger.

Hoe ziet een ‘make money button’ er uit?

Zorg dat de ‘make money button’ op je site afwijkend van kleur is en prominent van formaat. Hij moet het oog van de bezoeker trekken. Plaats hem op een logische plek en boven de denkbeeldige vouw van de pagina. Ergens in het rechter bovenkwartier is vaak een prima plaats.

Zorg ook dat de knop op iedere pagina aanwezig is. Veel bezoekers komen via zoekmachines op je site. Dat betekent dat ze via alle pagina’s binnen kunnen komen. Je wilt geen kansen missen, dus een knop alleen op de homepage is echt onvoldoende.

Hou het simpel

Schep geen keuzeprobleem. Bezoekers gedragen zich impulsief. Zij zijn geneigd om snel door te klikken op een duidelijke propositie. Maak daar gebruik van. Als ze ingewikkelde keuzes voorgeschoteld krijgen, dan creëer je de ruimte voor bedenktijd. Dat kan er weleens toe leiden dat de ‘make money button’ helemaal niet aangeklikt wordt. Hou het dus simpel. Één ‘make money button’ is veel sterker dan een hele rits. Doe dus niet zoals War Child, maar spiegel je liever aan het Wereld Natuur Fonds.

Kom er met één klik

Als de bezoeker klikt op de ‘make money button’ moet hij of zij ook direct op de juiste plek in de site landen. Laat de bezoeker geen omwegen bewandelen of extra vragen beantwoorden. Internetgebruikers zijn snel afgeleid en slaan al gauw een weg in waar je ze nou net niet wilt hebben.

Zorg voor follow up

Doe wat je belooft en wees er snel bij. Leidt de ‘make money button’ naar een contactformulier, reageer dan snel en adequaat op de vragen die via dat formulier bij je bedrijf binnenkomen. Belooft de ‘make money button’ een snelle levering van een catalogus, lever die dan ook snel en zorgvuldig. Vlot en met zorg handelen is eigenlijk gewoon de basis van een goede service en het visitekaartje van je bedrijf.

Bedank bij voorbaat en bedank achteraf

Bedank je bezoekers als ze gebruik maken van de ‘make money button’. Het komt heel sterk over als je dat direct al doet als de knop wordt aangeklikt. Laat de bezoeker dan al weten dat je het waardeert dat hij of zij geïnteresseerd is in jouw diensten.

Bij eBusinessConsult doen wij dat bijvoorbeeld als volgt:

Als je dan ook nog een bedankje achteraf geeft, dus bij het antwoord op de gestelde vraag, dan bevestigt dat de goede sfeer en hou je die ook nog even vast. Uiteindelijk draait alles om gevoel. En als dat goed is, dan kan je ‘make money button’ wel eens de ingang van een goudmijntje blijken.