Hoe biedt je de crisis het hoofd? Vorige keer de prijzen, nu de hardlopers. Deel twee in een korte serie die tips geeft over hoe je je omzet kunt boosten.

Economische dips zijn van alle tijden. In de jaren waarin ik zelf een webshop exploiteerde, hebben we er verschillende meegemaakt. Mijn webshop heb ik in de goede tijd verkocht. Zou ik hem nu nog hebben, dan voelden we vast en zeker de gevolgen van de huidige crisis. Ik twijfel er dan ook niet aan dat veel webwinkels het nu moeilijk hebben.

Er is dus behoefte aan ideeën die webwinkeliers kunnen helpen hun omzet snel een impuls te geven. Wat wij altijd deden in tijden van crisis? Achterover gaan zitten en eens lekker brainstormen over mogelijkheden om dat te bereiken.

Dat leverde vaak heel verrassende inzichten. Meestal bleken de mogelijkheden heel eenvoudig en voor de hand liggend. Vreemd genoeg zag je ze pas door er rust en tijd voor te nemen. Een paar manieren om de omzet snel op te krikken, laat ik in deze serie de revue passeren. Ze kunnen je samen zeker een procent of tien extra opleveren. Dit zijn ze:

1. Verhoog de prijzen
2. Kopieer de hardlopers
3. Bel de klanten

In het vorige artikel heb ik het uitgebreid gehad over verhogen van de prijzen. Nu is het de beurt aan de hardlopers.

Les 2. Kopieer de hardlopers

Eigenlijk is dit een activiteit waar je altijd mee bezig moet zijn. Iedere webwinkelier streeft immers naar een assortiment dat optimaal rendeert. Maar de menselijke psychologie werkt anders. Goede tijden maken lui. Loopt het lekker, dan zijn we van nature minder alert. Het komt ons makkelijk aanwaaien en we zijn geneigd om achterover te leunen.

Zo bezien heeft een crisis ook zijn goede kanten. Je moet wel in actie komen of je wilt of niet. Je wordt scherper en die kritische houding kun je nu goed gebruiken. Bijvoorbeeld om eens extra te focussen op het assortiment. Want haal je daar wel het maximale uit?

De 80/20-regel

Iedereen die commercieel bezig is op internet heeft de mond vol over de Long Tail van Chris Anderson. Die stelt dat we door de grote reikwijdte van internet steeds meer nicheproducten verkopen. En dat is helemaal waar, maar moet je je daarom maar helemáál richten op allerlei nicheproducten?

Ik denk het niet. Natuurlijk is het goed als je je doelgroep in een nichemarkt vindt. Dat verhoogt je bestaansrecht. De totale internetmarkt overziend, geldt de Long Tail dan ook zonder meer. Maar bìnnen jouw nichemarkt gelden net zo goed nog de ouderwetse economische wetten.

Staar je niet blind op alleen maar Long Tail. Je zou haast vergeten dat we nog een andere prachtige tool hebben: onze goeie ouwe 80/20- regel. Ook wel de Paretoregel genoemd. In slechte tijden doen oude zekerheden het vaak goed, zo ook de 80/20-regel.

Pas de 80/20-regel weer eens bewust toe op je assortiment. Meten is weten. Pak je rekenmachine en bepaal objectief welke producten echt flink bijdragen aan de omzet. Ik heb het dan dus over die twintig procent producten die tachtig procent van de omzet binnen brengt.

Dit zijn de hardlopers, de succesnummers. Deze producten vragen je aandacht. Ga er actief aan werken om dit deel van je assortiment flink uit te breiden. Maak het onderdeel van je beleid. Stel jezelf tot doel om iedere week een nieuw product aan die hardlopersgroep toe te voegen.

Misschien moet de frequentie hoger liggen, of misschien wel lager. Dat is aan jou. Het hangt van de aard van je webwinkel af. Maar belangrijk is dat je er bewust beleid van maakt. Als je er voortdurend mee bezig bent, dan ontwikkel je vanzelf een tweede natuur voor hardlopers. Je zult zien dat dat je omzet niet onberoerd laat.

Vier procent extra omzet

Als je de 80/20-regel direct toepast, kun je in moeilijke tijden heel snel een paar procent omzetstijging realiseren. Ons lukte het vaak om binnen een maand een procent of vier extra omzet te scoren.

Om snel te acteren, moet je het jezelf makkelijk maken. Hou het dus simpel. Denk niet te moeilijk. Ga bijvoorbeeld extra uitvoeringen van bestaande producten leveren. Die kun je snel toevoegen aan je assortiment. Je vaste klantenkring zal je er dankbaar voor zijn. Je zult zien dat die producten direct gaan lopen. Ze worden als het ware meegezogen in de grote stroom.

Dus train die goede neus voor hardlopers en ga voor extra omzet in crisistijd.

Ik wens je succesvolle zaken toe, en denk eraan je in te schrijven voor ons e-mailnieuws. Je hoeft dan niets te missen van deze serie van drie artikelen. Het levert je geld op.